====== Critérios de Atualização e Validação ====== **Curso de Administração — UTFPR Campus Curitiba** Esta página define os critérios utilizados para revisar, validar, atualizar e manter as informações registradas na Wiki de Processos da Coordenação. O objetivo é garantir que o conteúdo permaneça **rastreável, atualizável e compatível com as normas institucionais e com o funcionamento operacional vigente**. **STATUS DA PÁGINA** **Versão:** 0.1 — Protótipo **Situação:** EM DESENVOLVIMENTO Esta página estabelece o modelo inicial de governança das atualizações da Wiki. Os critérios serão aperfeiçoados conforme o protótipo for utilizado, novas fontes forem incorporadas e os processos forem validados com a Coordenação. ===== 1. Objetivo ===== Os critérios de atualização e validação têm como finalidade assegurar que as informações registradas nesta Wiki: * possuam origem identificável; * possam ser verificadas; * tenham seu status de validação explícito; * sejam atualizadas quando normas ou procedimentos forem alterados; * distingam norma institucional de prática operacional; * não permaneçam publicadas como orientação vigente quando houver indícios de desatualização; * permitam identificar quem realizou a sistematização e quando ocorreu a última revisão. ===== 2. Princípio central ===== **INFORMAÇÃO PUBLICADA NÃO SIGNIFICA INFORMAÇÃO DEFINITIVA** Esta Wiki é uma base de conhecimento dinâmica. Por isso, cada informação deverá ser interpretada considerando: * a fonte utilizada; * sua vigência; * a data da última verificação; * o status de validação; * o processo ao qual se aplica; * eventuais alterações posteriores. Quando houver dúvida relevante, deverá ser utilizada a indicação: **PENDENTE DE VALIDAÇÃO** ===== 3. Tipos de validação ===== A validação das informações poderá ocorrer em diferentes dimensões. ==== 3.1 Validação normativa ==== Verifica se a informação possui fundamento institucional aplicável. Pode envolver: * resolução; * regulamento; * instrução normativa; * deliberação; * ato institucional; * artigo específico; * documento oficial equivalente. A validação normativa deverá considerar, sempre que possível: * número; * data; * órgão emissor; * vigência; * alterações; * retificações; * revogações; * artigo aplicável. ==== 3.2 Validação operacional ==== Verifica se o procedimento descrito corresponde ao fluxo atualmente utilizado. Pode exigir confirmação sobre: * setor responsável; * sistema utilizado; * canal de atendimento; * documentos exigidos; * ordem das etapas; * quem analisa; * quem decide; * quem executa; * quem registra; * quem comunica o resultado. A validação operacional poderá envolver a Coordenação e, quando necessário, outros setores participantes do processo. ==== 3.3 Validação estrutural ==== Verifica se a informação está corretamente organizada dentro da arquitetura da Wiki. Deverão ser observados: * localização da página; * categoria do processo; * nomenclatura; * links relacionados; * duplicidade de conteúdo; * utilização do modelo padronizado; * identificação das fontes; * identificação das pendências. ===== 4. Estados de validação ===== A Wiki utilizará estados padronizados para indicar a maturidade das informações. ^ Status ^ Significado ^ | **IDENTIFICADO** | Informação, processo ou fonte localizado, ainda sem análise suficiente | | **EM LEVANTAMENTO** | Informações sendo coletadas | | **EM CURADORIA** | Conteúdo sendo confrontado com fontes e documentos | | **EM MAPEAMENTO** | Fluxo e responsabilidades ainda sendo identificados | | **ESTRUTURADO** | Conteúdo já organizado no padrão da Wiki | | **PENDENTE DE VALIDAÇÃO NORMATIVA** | Necessária confirmação da fundamentação institucional | | **PENDENTE DE VALIDAÇÃO OPERACIONAL** | Necessária confirmação do fluxo atual | | **PENDENTE DE VALIDAÇÃO** | Existe dúvida relevante ainda não classificada ou resolvida | | **VALIDADO COM FONTE** | Informação confirmada em fonte institucional aplicável | | **VALIDADO COM A COORDENAÇÃO** | Procedimento confirmado operacionalmente pela Coordenação | | **VALIDADO** | Informação suficientemente consolidada para utilização no processo | | **EM REVISÃO** | Conteúdo anteriormente validado sendo reavaliado | | **DESATUALIZADO** | Conteúdo que não deve mais orientar o procedimento | ===== 5. Critérios para considerar uma informação validada ===== Uma informação somente deverá receber o status **VALIDADO** quando houver evidência suficiente para sustentar a orientação registrada. Sempre que aplicável, deverão estar identificados: - processo; - responsável pela demanda; - setor ou ator que analisa; - responsável pela decisão; - responsável pela execução; - responsável pelo registro; - sistema ou canal utilizado; - documentos necessários; - prazo ou referência ao cronograma atual; - exceções conhecidas; - fonte institucional; - fundamento normativo; - validação operacional; - data da última verificação. Nem todos os processos exigirão necessariamente todos esses elementos. Entretanto, campos ausentes relevantes deverão ser tratados explicitamente como pendência. ===== 6. Critérios para atualização ===== Uma página deverá ser revisada sempre que houver indícios de mudança em algum dos seguintes elementos: * norma aplicável; * órgão responsável; * estrutura administrativa; * sistema utilizado; * formulário; * prazo; * fluxo; * competência; * documentação exigida; * canal institucional; * nomenclatura de setor; * calendário ou cronograma; * procedimento excepcional. ===== 7. Gatilhos de atualização ===== Uma atualização poderá ser iniciada a partir de diferentes eventos. ==== 7.1 Publicação de nova norma ==== Quando for identificado novo ato institucional relacionado a um processo, deverá ser verificado: * se altera norma anterior; * se revoga integral ou parcialmente outra regra; * quais processos da Wiki são afetados; * quais páginas precisam ser revisadas. ==== 7.2 Alteração de procedimento operacional ==== Mudanças informadas pela Coordenação ou por setores institucionais deverão provocar revisão das páginas relacionadas. Exemplos: * mudança de formulário; * transferência de competência; * alteração de sistema; * novo canal de solicitação; * mudança no fluxo administrativo; * mudança na nomenclatura do setor. ==== 7.3 Identificação de divergência ==== Quando uma fonte nova divergir do conteúdo publicado, a informação afetada deverá ser marcada como: **EM REVISÃO** ou **PENDENTE DE VALIDAÇÃO** até a divergência ser resolvida. ==== 7.4 Identificação de erro ==== Erros objetivos poderão ser corrigidos imediatamente quando houver fonte suficiente para demonstrar a correção. A alteração deverá ser registrada no histórico de edição. ==== 7.5 Dúvida recorrente não contemplada ==== Quando determinada dúvida aparecer repetidamente, deverá ser avaliada a necessidade de: * complementar o processo correspondente; * criar pergunta frequente; * documentar exceção; * criar nova página. ===== 8. Periodicidade de revisão ===== Além das atualizações provocadas por eventos específicos, deverá existir revisão periódica do conteúdo. A periodicidade definitiva ainda será definida conforme a utilização do protótipo. Como princípio de governança, deverão receber atenção especial: * páginas vinculadas a matrícula; * processos sujeitos a calendário acadêmico; * processos relacionados a regulamentos alterados recentemente; * fluxos que dependem de sistemas; * páginas com grande quantidade de pendências; * procedimentos com histórico de mudanças frequentes. **NÃO UTILIZAR PRAZOS FIXOS SEM NECESSIDADE** A frequência de atualização poderá variar entre processos. Uma página vinculada a calendário acadêmico pode exigir verificação a cada período letivo, enquanto uma competência institucional estável pode demandar revisão apenas quando ocorrer alteração normativa ou administrativa. ===== 9. Informações dinâmicas ===== Informações sujeitas a alteração frequente não deverão ser registradas como se fossem regras permanentes. Exemplos: * datas; * horários; * cronogramas; * períodos de matrícula; * prazos semestrais; * editais; * links temporários; * turmas; * vagas; * calendários. Nesses casos, a Wiki deverá preferencialmente indicar: * onde a informação atual pode ser consultada; * qual setor publica; * qual documento deve ser verificado; * quando ocorreu a última conferência. ===== 10. Validade temporal da informação ===== Cada página deverá indicar, sempre que relevante: **Última atualização** e, quando necessário: **Última validação** As duas datas podem ser diferentes. Exemplo: Uma página pode ter recebido correção de texto hoje, mas seu fluxo operacional ter sido validado com a Coordenação em data anterior. Por isso, recomenda-se distinguir: * última edição; * última validação normativa; * última validação operacional. ===== 11. Responsabilidades pela atualização ===== Durante a fase de protótipo, a sistematização e organização das informações serão realizadas pelo pesquisador responsável pelo projeto. A validação poderá envolver: * Coordenação do Curso; * Prof. Francisco Rodrigues Lima Junior; * setores administrativos competentes; * responsáveis pelos processos; * documentos e atos institucionais. **RESPONSABILIDADE DE CONTEÚDO** Registrar ou organizar uma informação na Wiki não significa possuir competência institucional para defini-la. A Wiki documenta processos. As competências institucionais permanecem pertencentes aos órgãos e atores formalmente responsáveis. ===== 12. Registro das alterações ===== Alterações relevantes deverão possuir resumo de edição claro. Exemplos: * Criação da página v0.1 * Atualização do fluxo de matrícula * Inclusão de fundamento normativo * Validação operacional com a Coordenação * Atualização da nomenclatura do setor * Correção de competência * Inclusão de nova resolução * Revisão após alteração normativa * Inclusão de pendência de validação Evitar resumos genéricos como: * alteração; * ajuste; * atualização; * correção. O resumo deverá permitir compreender rapidamente **o que mudou**. ===== 13. Controle de versões ===== A versão indicada nas páginas representa o estágio de desenvolvimento do conteúdo. Durante o protótipo poderão ser utilizadas versões como: * 0.1 — estrutura inicial; * 0.2 — primeira revisão relevante; * 0.3 — nova rodada de validação; * 0.x — desenvolvimento progressivo. A definição de uma política formal de versionamento poderá ocorrer posteriormente. O histórico nativo do DokuWiki deverá permanecer como registro das alterações realizadas. ===== 14. Correções urgentes ===== Quando for identificado erro que possa provocar orientação acadêmica incorreta, deverá ser priorizada a correção. Enquanto a correção não estiver concluída, poderão ser utilizadas indicações como: **CONTEÚDO EM REVISÃO** Foi identificada possível inconsistência nesta orientação. Consulte a norma institucional vigente ou o setor responsável antes de utilizar esta informação. ===== 15. Tratamento de páginas desatualizadas ===== Quando uma página deixar de representar o procedimento atual, ela não deverá permanecer aparentemente válida. Poderão ser utilizadas estratégias como: * atualizar imediatamente; * marcar como **DESATUALIZADA**; * substituir por nova página; * redirecionar para procedimento atualizado; * preservar versão anterior apenas quando houver valor histórico ou documental. A informação antiga não deverá aparecer como orientação operacional vigente. ===== 16. Tratamento de links ===== Links deverão ser revisados periodicamente, especialmente quando direcionarem para: * páginas institucionais; * documentos oficiais; * formulários; * sistemas; * editais; * regulamentos. Quando possível, deverá ser priorizado o endereço institucional oficial. Links quebrados deverão ser corrigidos ou substituídos. ===== 17. Tratamento de documentos arquivados ===== O projeto poderá manter cópias de documentos utilizados durante a pesquisa. Entretanto: * arquivo armazenado não comprova vigência; * documento antigo não deve substituir fonte atual; * cópia local deve ser rastreável até a origem; * sempre que possível deverá existir referência à fonte oficial. A função do arquivo é apoiar a rastreabilidade e a pesquisa, não criar autoridade normativa própria. ===== 18. Processo de atualização de uma página ===== O fluxo recomendado para atualização é: - identificar a necessidade de alteração; - localizar as fontes correspondentes; - verificar se existe alteração normativa; - revisar o fluxo operacional; - identificar páginas relacionadas; - editar o conteúdo; - marcar pendências; - atualizar data e status; - registrar resumo da edição; - validar a alteração quando necessário. ===== 19. Checklist antes de validar uma página ===== Antes de alterar o status de uma página para **VALIDADO**, verificar: * O objetivo do processo está claro? * Está claro quem inicia a demanda? * Está claro o papel do estudante? * Está claro o papel da Coordenação? * Outros setores estão identificados? * Está claro quem decide? * Está claro quem executa? * Está claro quem registra? * Os documentos necessários estão indicados? * O sistema ou canal está identificado? * Os prazos estão corretamente tratados? * As exceções conhecidas estão registradas? * A fonte normativa foi localizada? * Os artigos relevantes foram identificados quando aplicável? * A vigência foi verificada? * Alterações e revogações foram verificadas? * O fluxo operacional foi confirmado? * A data da última validação foi registrada? ===== 20. Critérios para manter uma pendência ===== Uma pendência não deve ser eliminada apenas para tornar a página aparentemente completa. Deverá permanecer como **PENDENTE DE VALIDAÇÃO** sempre que houver dúvida sobre: * competência; * responsabilidade; * setor; * vigência normativa; * artigo aplicável; * fluxo; * sistema; * prazo; * exceção; * decisão; * forma de registro. **UMA PENDÊNCIA EXPLÍCITA É MELHOR QUE UMA CERTEZA NÃO FUNDAMENTADA** O objetivo da Wiki é reduzir ambiguidade e retrabalho. Ocultar uma incerteza comprometeria a confiabilidade da base de conhecimento. ===== 21. Validação com a Coordenação ===== As reuniões de validação poderão utilizar as próprias páginas da Wiki como roteiro. Para cada processo deverão ser observados: - pontos marcados como pendentes; - divisão de responsabilidades; - funcionamento do sistema; - encaminhamentos; - exceções; - dúvidas recorrentes; - eventuais mudanças recentes. Após a reunião, deverão ser registradas: * informações confirmadas; * informações corrigidas; * novas pendências; * fontes indicadas; * decisões de estrutura da Wiki. ===== 22. Validação progressiva ===== A Wiki não depende da validação simultânea de todos os processos. O desenvolvimento poderá ocorrer progressivamente. Um processo pode estar: **VALIDADO** enquanto outro permanece: **EM MAPEAMENTO** ou **PENDENTE DE VALIDAÇÃO**. Essa diferença deverá permanecer visível para o usuário. ===== 23. Governança da qualidade ===== A qualidade do conteúdo será baseada em cinco princípios: - **Rastreabilidade** — saber de onde veio a informação. - **Atualidade** — identificar se a informação permanece aplicável. - **Responsabilidade** — distinguir os atores e suas funções. - **Transparência** — mostrar dúvidas e pendências. - **Manutenibilidade** — permitir atualização sem reconstruir toda a base. ===== 24. Indicadores de qualidade a desenvolver ===== Em etapas futuras poderão ser utilizados indicadores como: * percentual de processos com fonte normativa; * percentual de processos validados operacionalmente; * número de pendências abertas; * número de normas com vigência verificada; * páginas sem atualização há determinado período; * quantidade de links quebrados; * processos com maior volume de dúvidas recorrentes; * processos com maior número de setores envolvidos. Esses indicadores poderão apoiar a gestão futura da base de conhecimento. ===== 25. Próximas páginas relacionadas ===== * [[governanca:base_normativa|Base Normativa e Governança da Wiki]] * [[governanca:papel_da_coordenacao|Papel da Coordenação e Limites de Atuação]] * [[governanca:mapa_setores|Mapa de Setores e Interfaces]] * [[duvidas:recorrentes|Dúvidas Recorrentes]] * [[processos:matricula_ajuste|Matrícula e Ajuste de Matrícula]] * [[processos:convalidacao_equivalencia|Convalidação, Equivalência e Aproveitamento de Estudos]] * [[processos:atividades_complementares|Atividades Complementares]] ===== 26. Status de desenvolvimento ===== ^ Item ^ Situação ^ | Modelo de status | CONCLUÍDO | | Critérios de validação | ESTRUTURADOS | | Critérios de atualização | ESTRUTURADOS | | Controle de versões | DEFINIDO PARA O PROTÓTIPO | | Registro de alterações | DEFINIDO | | Checklist de validação | CRIADO | | Periodicidade definitiva de revisão | A DEFINIR | | Indicadores de qualidade | DESENVOLVIMENTO FUTURO | | Validação do modelo com a Coordenação | PENDENTE | ---- **Projeto de Iniciação Científica** Curso de Administração — UTFPR Campus Curitiba **Pesquisador:** Diogo Souza de Oliveira **Orientação:** Prof. Francisco Rodrigues Lima Junior **Versão:** 0.1 **Última atualização:** 23/09/2026 **Validação operacional do modelo:** PENDENTE